Preguntas frecuentes

Productos

¿Sus productos están libres de crueldad animal?

Sí, VP Boutique Cosmetics se compromete a estar 100% libre de crueldad animal. No realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de la producción.

¿Sus productos son seguros para pieles sensibles?

Sí. Nuestra fundadora, Vicki Porter, se enfoca en crear cosméticos de alto rendimiento diseñados específicamente para ser suaves y seguros para personas con piel y ojos sensibles.

¿Qué hace que sus labiales sean "a prueba de manchas"?

Nuestras fórmulas de labiales líquidos mate (Liquid Matte Lipsticks) y mousse batido aterciopelado (Velvet Air Whipped Mousse) utilizan una mezcla única y duradera diseñada para proporcionar un pigmento intenso que no se desvanece, mancha ni descascara desde la mañana hasta la noche.

¿Dónde puedo encontrar la lista completa de ingredientes?

Las listas completas de ingredientes están disponibles en la página de cada producto individual.

Pedidos y envíos

Dónde estamos ubicados: EE. UU.

Si tiene alguna pregunta sobre dónde se encuentra su paquete: por favor, consulte su información de seguimiento. Una vez que entregamos sus paquetes a USPS (o a cualquier otra empresa de mensajería), tenemos la misma información que usted sobre el paradero de su paquete. Si necesita ayuda para localizar su número de seguimiento, le reenviaremos su información. Por favor, sea paciente con los retrasos del correo, ya que ocurren en el sistema postal y no tenemos control sobre ello.

Si su paquete aparece como entregado y no está en su poder: Por favor, déle a USPS de 5 a 7 días hábiles. A veces su sistema no es del todo preciso con la información y su paquete podría llegar en los próximos días. Si su paquete AÚN no aparece, trabajamos estrechamente con USPS para abrir un caso y utilizar la geolocalización en sus paquetes específicos, lo que nos muestra a nosotros y a usted exactamente dónde se entregó, y luego podemos abordar la situación para cada caso individual.

Si su paleta llega dañada, por favor envíenos una foto del daño junto con su número de pedido y le enviaremos una etiqueta para que nos devuelva la paleta, y le enviaremos un reemplazo o buscaremos otra solución según cada caso individual.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Una vez que se procesa su pedido, el envío normalmente sigue los plazos estándar de la empresa de transporte. Recomendamos consultar su enlace de seguimiento para obtener actualizaciones en tiempo real sobre su entrega.

¿Realizan envíos internacionales?

VP Boutique realiza envíos principalmente dentro de los Estados Unidos. Para consultas sobre envíos internacionales, comuníquese directamente con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago digitales.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesita realizar cambios, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contacto tan pronto como sea posible. Una vez que un pedido ha entrado en la fase de envío, no podemos realizar modificaciones.

Devoluciones y satisfacción

¿Cuál es su política de devoluciones?

Respaldamos nuestros productos con una garantía de satisfacción. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de nuestro período de devolución designado para resolverlo.

¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?

Envíenos un correo electrónico a vickipboutique@gmail.com de inmediato con fotos del artículo dañado y su número de pedido para que podamos procesar un reemplazo para usted.

¿Cómo apoya VP Boutique a creadores e influencers?

VP Boutique es una empresa propiedad de mujeres y le apasiona brindar oportunidades a creadores nuevos y poco reconocidos. En lugar de centrarse solo en mega-influencers, la marca prioriza a los micro-influencers y voces emergentes que aportan perspectivas auténticas. Las cajas de relaciones públicas (PR boxes) y las oportunidades de reseñas se comparten regularmente con creadores más nuevos en la comunidad.